Esta Política de Reembolso e Devolução aplica-se aos produtos digitais comercializados através do site Ricetta.top.
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, o usuário tem o direito de desistir da compra e solicitar o reembolso integral do valor pago.
O prazo para solicitação de reembolso é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento ou acesso ao produto digital.
Por se tratar de produto digital, o reembolso poderá ser solicitado dentro do prazo legal mediante manifestação do usuário através dos canais de contato disponíveis.
Para solicitar o reembolso, o usuário deverá entrar em contato através do canal oficial informado no site, enviando:
A solicitação deve ser realizada dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos.
Após o recebimento da solicitação, o pedido de reembolso será analisado e processado em até 7 (sete) dias úteis.
O valor será devolvido utilizando, preferencialmente, o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para compensação do valor poderá variar de acordo com a operadora de cartão, instituição financeira ou plataforma de pagamento.
Caso o usuário enfrente dificuldades para acessar, baixar ou utilizar o produto digital adquirido, recomenda-se entrar em contato com o suporte antes de solicitar o reembolso, para que o problema possa ser analisado e solucionado.
O direito de reembolso poderá ser recusado em casos de:
Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, para adequação legal ou operacional.
A versão atualizada estará sempre disponível no site oficial.
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a reembolso e devolução, utilize os canais de contato disponíveis no site: